Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei CAMY FLORENT (CAMY CONFORT). Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinie darstellen.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen weder versandt noch zugestellt.

In Zeiten hohen Aufkommens kann es zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei einer erheblichen Verzögerung Ihrer Bestellung wird sich unser Team per E-Mail oder Telefon bei Ihnen melden.

Versandkosten

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen nach Frankreich (Festland) kostenlosen Versand anbieten zu können. Es fallen keine Vorbereitungs- oder Versandgebühren für Sie an.

Versanddienstleister und Transport

Wir arbeiten mit namhaften Versanddienstleistern zusammen, die für die Qualität ihrer Dienste bekannt sind: GLS, DPD, UPS, DHL, GEODIS, Chronopost. Unsere Teams und Partner legen besonderen Wert auf die sorgfältige Verpackung und den Versand Ihrer Pakete.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Versand an Packstationen anbieten können, da unsere Produkte für diese Art von Dienst oft zu schwer oder zu sperrig sind.

Hinweis zu Lieferzeiten

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir können jedoch nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. verursacht durch:

  • Feiertage und Transportvorschriften,
  • Hohes Aufkommen bei unseren Versanddienstleistern,
  • Streiks und andere außergewöhnliche Umstände.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von kontakt@roboküche24.de mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters aktiv ist.

Warenannahme

Überprüfung bei Lieferung: Es ist zwingend erforderlich, den Zustand Ihrer Sendung in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Im Falle einer Unregelmäßigkeit (beschädigtes, geöffnetes Paket usw.) empfehlen wir, schriftliche und detaillierte Einwände (Transportschaden) auf dem Lieferschein zu vermerken. Reklamationen wegen Beschädigungen können nicht berücksichtigt werden, wenn dieses Verfahren nicht eingehalten wurde.

Getrennte Lieferungen: Es ist möglich, dass Artikel einer Bestellung (z. B. eine Anhängerkupplung und ihr zugehöriger Kabelbaum) von verschiedenen Lagern aus versandt werden und getrennt ankommen.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Wir wünschen uns, dass jedes erhaltene Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Falls Sie einen bei Lieferung nicht sichtbaren Schaden feststellen oder ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort telefonisch unter +491784639892. Wir werden Ihnen das weitere Vorgehen erläutern.

Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können das Produkt unter den folgenden Bedingungen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

  1. Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  2. Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen Sie zunächst eine Rückgabenummer (RA-Nummer) einholen, indem Sie uns telefonisch unter +491784639892 mit einem detaillierten Grund kontaktieren.
  3. Um den ordnungsgemäßen Eingang Ihres Pakets zu gewährleisten, empfehlen wir die Nutzung eines versandverfolgbaren Dienstes. Wir können keine Haftung für verloren gegangene oder während des Rücktransports beschädigte Pakete übernehmen.
  4. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

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CAMY FLORENT (CAMY CONFORT)
Telefon: +491784639892
E-Mail: kontakt@roboküche24.de
Adresse: 18 PLACE JACQUES PREVERT, 93270 SEVRAN, Frankreich